Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site sp-nettoyages.fr, les données personnelles suivantes sont collectées via les formulaires de contact et de demande de devis :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message / description du projet
• Adresse postale (si fournie dans le formulaire de devis)
• Type de service souhaité (formulaire de devis)

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous remplissez volontairement un formulaire sur le site.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et d'information
• Établir et vous transmettre un devis personnalisé
• Vous envoyer un email de confirmation suite à votre demande
• Assurer le suivi commercial de votre demande (gestion interne)
• Améliorer les services et l'expérience utilisateur du site (données anonymisées)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : en remplissant un formulaire sur le site, vous consentez au traitement de vos données pour les finalités décrites ci-dessus.
• L'intérêt légitime : le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par SP Nettoyages (gestion des demandes clients, amélioration des services).
• L'exécution de mesures précontractuelles : l'établissement d'un devis à votre demande.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

• Stéphane PERRUT (gérant de SP Nettoyages) pour le traitement de vos demandes
• Resend (service d'envoi d'emails) pour l'acheminement des emails de confirmation
• Vercel (hébergeur) pour l'hébergement technique du site

Vos données ne sont jamais vendues, échangées ou louées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne, sauf aux prestataires techniques mentionnés ci-dessus qui offrent des garanties adéquates de protection des données.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Formulaire de contact : 3 ans à compter de votre dernier contact
• Formulaire de devis : 3 ans à compter de la demande, ou pour la durée de la relation commerciale le cas échéant
• Cookies analytiques : 13 mois maximum conformement aux recommandations de la CNIL

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, vous pouvez me contacter à l'adresse suivante : spnettoyages04@gmail.com. Je m'engage à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

En cas de difficulté dans la gestion de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Cookies

Le site sp-nettoyages.fr utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur lors de la visite d'un site web.

8.1 Cookies utilisés

8.2 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies analytiques. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en supprimant les données de votre navigateur (stockage local).

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Notez que cela peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité des données

SP Nettoyages met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé. Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés avec chiffrement HTTPS.

10. Modifications de la politique

SP Nettoyages se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, une notification sera affichée sur le site. Je vous invite à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Contact